Terms of service

Questi Termini e Condizioni spiegano in modo semplice come funziona l'acquisto dei prodotti e dei servizi disponibili su Studio Felt, attività di ceramica fatta a mano di Francesca Feltrin.

Utilizzando questo sito e completando un ordine, accetti questi Termini e Condizioni. Ti invito quindi a leggerli prima di effettuare un acquisto.

Prodotti

Ogni pezzo Studio Felt è realizzato individualmente a mano e può presentare piccole differenze di forma, dimensione, colore, decorazione e finitura rispetto alle fotografie presenti sul sito. È proprio questo che rende ogni pezzo unico: queste variazioni sono caratteristiche della lavorazione artigianale e non sono da considerarsi difetti.

Cerco di fotografare e rappresentare i colori dei prodotti nel modo più fedele possibile, ma la resa può variare leggermente a seconda dello schermo utilizzato.

Le ceramiche Studio Felt sono prodotte in quantità limitate e, in molti casi, sono pezzi unici.

Se, per un errore di inventario o per altre circostanze impreviste, un prodotto che hai ordinato non fosse più disponibile, ti contatterò il prima possibile e provvederò al rimborso dell'importo già pagato.

Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono già l'IVA.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima di completare l'ordine.

Puoi pagare utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

L'ordine viene confermato una volta ricevuto correttamente il pagamento e inviata la conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato.

Spedizioni

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Una volta affidato il pacco al corriere, i tempi indicativi di consegna sono:

Italia: circa 3–5 giorni lavorativi dalla spedizione;
Ordini internazionali: circa 1–3 settimane dalla spedizione, a seconda della destinazione.

Si tratta di tempi indicativi e possono variare in base alla destinazione, al servizio di spedizione scelto e a eventuali ritardi del corriere.

Durante i periodi dell'anno con un maggiore volume di spedizioni, come il periodo natalizio, le consegne potrebbero richiedere più tempo. Questi ritardi dipendono dai servizi postali e dai corrieri e sono quindi al di fuori del mio controllo. Se hai bisogno del tuo ordine entro una data precisa, ti consiglio di considerare questi possibili ritardi e di ordinare con un po' di anticipo.

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi, tasse o costi di sdoganamento stabiliti dal Paese di destinazione. Questi costi sono separati dalle spese di spedizione e sono a carico del destinatario.

Ti consiglio di verificare eventuali costi doganali prima di effettuare l'ordine.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di cambiare idea e recedere dall'acquisto online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi scrivermi a ciao@studiofelt.it indicando il numero dell'ordine e la tua volontà di restituire il prodotto.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.

Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nella confezione originale, utilizzando un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Il prodotto può essere naturalmente maneggiato per verificarne caratteristiche e natura; se però viene utilizzato o manipolato in modo diverso da quanto necessario per questa verifica e perde valore, il cliente può essere responsabile della relativa diminuzione di valore.

Una volta ricevuto il reso, provvederò al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Il rimborso comprende anche le eventuali spese di consegna standard pagate al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per aver scelto una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di richieste specifiche del cliente.

Questo può riguardare, ad esempio, ceramiche realizzate su commissione con forme, dimensioni, colori, decorazioni o altre caratteristiche richieste appositamente dal cliente.